গোপনীয়তা নীতি

bdaee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL সুরক্ষা

সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন ও মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার।

কঠোর নিরাপত্তা

দ্বিস্তর প্রমাণীকরণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

১. ভূমিকা

bdaee (bdaee.win) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং এ বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

bdaee-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে প্রযোজ্য।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdaee নিরাপদ ও মানসম্পন্ন পরিষেবা দেওয়ার জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায়:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাড়ির ঠিকানা ও জেলা/বিভাগ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্ েম
  • সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল
  • কোন পেজ ভিজিট করলেন ও কতক্ষণ থাকলেন
  • রেফারেল সোর্স (কোন মাধ্যমে সাইটে এলেন)
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC পরিচয় যাচাই উইথড্রলের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রল হ্যাঁ
ডিভাইস ও আইপি তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা পরিষেবা উন্নয়ন ও পছন্দ মনে রাখা ঐচ্ছিক

৩. তথ্যের ব্যবহার

bdaee সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করি না।

প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্র

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
  • লেনদেন প্রসেস: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত ও কার্যকরভাবে করতে।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে (আপনি চাইলে অপ্ট আউট করতে পারবেন)।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

bdaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • নিরাপত্তা যাচাই সংস্থা: KYC ও AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য, তথ্য তারা স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যারা bdaee-র সাথে কাজ করে তারাও একই মানের গোপনীয়তা চুক্তি মানতে বাধ্য। আমরা কখনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করি না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কখনো কখনো প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রসেস করা হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে সর্বদা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং তথ্য সমান সুরক্ষা পায়।

৫. কুকি নীতি

bdaee আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

পছন্দ কুকি

ভাষা, থিম ইত্যাদি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

মার্কেটিং কুকি

প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি অপ্ট আউট করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdaee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরবিশিষ্ট:

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

দ্বিস্তর প্রমাণীকরণ

লগইনে SMS OTP বা ইমেইল যাচাই বাধ্যতামূলক।

রিয়েল-টাইম মনিটরিং

সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস

সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।

সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও OTP কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। bdaee-র কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না।

৭. আপনার অধিকার

bdaee-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার

কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রসেসিং সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং অপ্ট আউট

প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdaee আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগ ৩ বছর
কুকি ডেটা সর্বোচ্চ ১ বছর
লগ ফাইল ৯০ দিন

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ অ্যানোন িমাইজ করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdaee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।
  • যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

bdaee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানাব।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় স্বীকৃতি চাওয়া হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

কেন bdaee-র গোপনীয়তা নীতি আলাদা?

আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

সহজ বাংলায় লেখা

জটিল আইনি ভাষার বদলে সহজ বাংলায় সব কিছু ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে সবাই বুঝতে পারেন।

শূন্য তথ্য বিক্রয়

আপনার কোনো তথ্যই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে দেওয়ার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র পরিষেবা দিতে যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়, এর বেশি নয়।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

২৪/৭ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

না, কখনোই না। bdaee কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। যেমন লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর এবং KYC নথি ৫ বছর রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। অন্যান্য তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করব।

অপরিহার্য কুকি ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না। তবে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলেও মূল পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

যেকোনো প্রোমোশনাল ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে। এছাড়া অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে জানালেও অপ্ট আউট করা সম্ভব।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

নিরাপদে যোগ দিন bdaee-তে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এখন আত্মবিশ্বাসের সাথে নিবন্ধন করুন এবং আপনার তথ্যের পূর্ণ সুরক্ষা নিয়ে নিশ্চিন্তে খেলুন।

English